Curriculum

Currículo: <h3>Currículo: Mariana Souza</h3> <ul> <li><strong>Posição</strong>: Especialista em CRM</li> <li><strong>Data de Admissão</strong>: 03/01/2020</li> <li><strong>E-mail</strong>: <a rel="noopener">mariana.souza@ifasil.com</a> </li><li><strong>Telefone</strong>: (11) 91234-5678</li> <li><strong>Endereço</strong>: Rua Augusta, 123 - São Paulo / SP</li> <li><strong>LinkedIn</strong>: linkedin.com/in/mariana-souza-crm</li> </ul> <h4>Objetivo</h4> <p>Gerenciar e otimizar o relacionamento com clientes, implementando ferramentas e estratégias de CRM que melhoram a experiência do cliente, aumentam a retenção e potencializam as vendas.</p> <h4>Apresentação</h4> <p>Profissional com mais de 7 anos de experiência na gestão de CRM, focada em criar e implementar estratégias que garantam a fidelização de clientes e melhorem o relacionamento com a empresa. Com amplo conhecimento em ferramentas como Salesforce e Zoho CRM, tenho ajudado organizações a estruturar suas operações de CRM para otimizar vendas e suporte ao cliente.</p> <p></p><hr><p></p> <h4>Formação Acadêmica</h4> <ul> <li><strong>Bacharelado em Administração de Empresas</strong> - Fundação Getulio Vargas - FGV (2014)</li> </ul> <h4>Certificações</h4> <ul> <li>Certificação Salesforce CRM</li> <li>Certificação Zoho CRM</li><li>Gestão de Relacionamento com Clientes – IBM</li> </ul> <h4>Habilidades e Competências</h4> <ul> <li>Implementação e Otimização de CRM</li> <li>Salesforce e Zoho CRM</li> <li>Segmentação de Clientes e Automação de Marketing</li> <li>Análise de Dados de Relacionamento</li> <li>Gestão de Equipes de Atendimento</li> </ul> <h4>Experiência Profissional</h4> <h5> *Especialista em CRM, Medeiros Corporation Inc. (2020 - Atual)</h5> <ul> <li>Otimizei o uso da plataforma de CRM, resultando em um aumento de 20% na retenção de clientes e uma melhoria de 15% nas vendas.</li> <li>Conduzi a integração de ferramentas de automação de marketing com o CRM, gerando leads qualificados.</li> </ul> <h5>* Analista de CRM, TechCorp (2015 - 2019)</h5> <ul> <li>Implantei o CRM Zoho e desenvolvi relatórios que facilitaram a tomada de decisões estratégicas.</li> </ul>