Curriculum

Currículo: <h3>Felipe Rocha</h3> <ul> <li><strong>Posição</strong>: Especialista em Suporte Técnico</li> <li><strong>Data de Admissão</strong>: 03/01/2020</li> <li><strong>E-mail</strong>: felipe.rocha@ifasil.com</li> <li><strong>Telefone</strong>: (11) 95623-9867</li> <li><strong>Endereço</strong>: Rua das Flores, 123, Bairro Central, São Paulo / SP</li> <li><strong>LinkedIn</strong>: <a rel="noopener">linkedin.com/in/felipe-rocha</a></li> </ul> <h4>Objetivo</h4> <p>Proporcionar suporte técnico especializado e garantir a operação eficiente de todos os sistemas e ferramentas utilizadas pela empresa.</p> <h4>Apresentação</h4> <p>Especialista em Suporte Técnico com mais de 7 anos de experiência, dedicada a resolver problemas complexos e a oferecer um atendimento de alta qualidade aos usuários. Sou reconhecida pela minha habilidade em comunicação e resolução de problemas.</p> <p><hr></p> <h4>Formação Acadêmica</h4> <ul> <li><strong>Tecnólogo em Informática</strong> - Universidade Federal de Minas Gerais - UFMG (2014)</li> </ul> <h4>Cursos Complementares</h4> <ul> <li><strong>Windows Server Administration</strong> - Udemy (2016)</li> <li><strong>Atendimento ao Cliente e Soft Skills</strong> - Alura (2018)</li> <li><strong>Resolução de Problemas e Análise de Sistemas</strong> - Coursera (2019)</li> </ul> <h4>Idiomas</h4> <ul> <li><strong>Inglês</strong>: Intermediário</li> </ul> <h4>Habilidades e Competências</h4> <ul> <li>Suporte Técnico e Atendimento ao Cliente</li> <li>Análise e Resolução de Problemas</li> <li>Documentação Técnica e Treinamento</li> <li>Sistemas Operacionais (Windows e Linux)</li> <li>Ferramentas de Help Desk</li> </ul> <h4>Experiência Profissional</h4> <h5>* Especialista em Suporte Técnico, Medeiros Corporation Inc. (2020 - Atual)</h5> <ul> <li>Atendimento a chamados técnicos e resolução de problemas de infraestrutura.</li> <li>Desenvolvimento de documentação e manuais de usuário para facilitar o suporte.</li> <li>Treinamento e orientação de novos colaboradores da equipe de suporte.</li> </ul> <h5>* Técnica de Suporte, Solutions Tech (2015 - 2019)</h5> <ul> <li>Suporte a usuários em software e hardware, garantindo soluções rápidas e eficientes.</li> <li>Colaboração em projetos de implementação de novos sistemas e ferramentas.</li> </ul> <h5>* Analista de Suporte, Empresa I (2018 - 2014)</h5> <ul> <li>Suporte técnico para sistemas e redes de computadores, focando em soluções rápidas e eficazes para problemas técnicos.</li> <li>Atendi a mais de 200 solicitações de suporte mensalmente, com uma taxa de resolução de 98% dentro dos prazos estabelecidos.</li> </ul>